Sinds kort zijn de WhatsApp kanalen (channels) gelanceerd in 150 landen, waaronder Nederland en België. Het kan zijn dat je al eerder van deze functie hebt gehoord, want WhatsApp heeft in een aantal landen zoals Colombia al een tijdje tests lopen. In deze blog leggen we je uit wat WhatsApp kanalen zijn en hoe je dit zelf kunt inzetten.
Wat zijn WhatsApp kanalen?
Met de WhatsApp kanalen functie kunnen gebruikers de activiteiten volgen van bekende individuen, bedrijven en organisaties door zich op hun kanalen te abonneren. Volgers hebben toegang tot de inhoud van deze kanalen, maar kunnen geen reacties plaatsen. Deze functionaliteit vertoont opvallende gelijkenissen met die van Telegram, aangezien deze chatapp al geruime tijd vergelijkbare ‘alleen-lezen’-kanalen aanbiedt.
WhatsApp kanalen zijn een nieuwe en interessante toevoeging aan jouw marketinguitingen. Het idee is dat je op deze kanalen al je nieuws deelt en dat zo een groot publiek direct je uitingen te zien krijgt. Als gebruiker kan je een bedrijf volgen en dit bedrijf stuurt jou vervolgens berichten zoals updates en nieuwtjes via dit kanaal.
Zo kun je bijvoorbeeld een gemeente, voetbalclub, foodlovers gemeenschap met restaurant reviews en evenementenkanalen volgen, maar in onze branche kan je ook denken aan reisblogs, touroperators, attractieparken en nog veel meer. Het geeft je de mogelijkheid om in real-time updates te delen met je volgers. Dit is dan ook super voor WhatsApp marketing.
WhatsApp kanaal aanmaken
Uiteindelijk wordt het voor iedereen mogelijk om een eigen WhatsApp kanaal te creëren, WhatsApp geeft zelf aan dat ze dit nu langzaam aan het uitrollen zijn te beginnen bij de grote bedrijven en beroemdheden. Zie je nu nog niet de mogelijkheid om een kanaal te creeeren in de app? Dan komt dat waarschijnlijk snel wel.
Het kanalen concept verschilt aanzienlijk van een groepschat, aangezien alleen de beheerder van het kanaal berichten kan plaatsen. Andere WhatsApp-gebruikers kunnen geen opmerkingen achterlaten, maar ze hebben wel de mogelijkheid om hun waardering voor een bericht te uiten met behulp van zes verschillende emoji’s, zoals een duim omhoog, een hartje of een traan.
Het toevoegen van een bericht werkt hetzelfde als in een normale Whats-app chat. Zo kan de beheerder tekst versturen, maar ook afbeeldingen en video’s. Dit is dus een zeer leuke manier om nieuws te delen met je klanten.
De berichten in een WhatsApp kanaal blijven gedurende 30 dagen beschikbaar voordat ze automatisch worden verwijderd. Beheerders hebben ook de controle over wie hun WhatsApp kanaal kan volgen en of ze willen dat het kanaal zichtbaar is op de verkenpagina.
WhatsApp voor bedrijven
WhatsApp benadrukt dat privéberichten tussen vrienden, familie en gemeenschappen nog steeds de kern vormen van hoe mensen WhatsApp gebruiken, maar we zien steeds meer een verschuiving naar het gebruik van WhatsApp door bedrijven. Lees bijvoorbeeld ook onze blog over het gebruik van WhatsApp voor bedrijven om nog meer opties te zien die voor bedrijven beschikbaar zijn binnen WhatsApp.
Wil je meer informatie over de mogelijkheden binnen WhatsApp of wil je hulp? Neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder.
