Trend # 1 Minder focus op open percentage
In de blog Het effect van iOS15 op jouw e-mailmarketing cijfers en campagnes kon je vorig jaar al lezen dat je niet te hard moest juichen als je open ratio op magische wijze flink was gestegen. Dit vanwege de iOS 15 update van Apple waarbij alle geaccepteerde mails door Apple Mail automatisch als ‘geopend’ worden teruggestuurd ter bescherming van de privacy van de ontvanger.
Als je een groot aandeel Apple gebruikers hebt in je customer base, focus je dan vooral op een andere metric zoals het clickpercentage. Dit benadrukt het belang van het maken van e-mailinhoud die relevant is voor de ontvanger.
Trend #2 Zero party data
Omdat privacy steeds meer een rol gaat spelen in de toekomst, zijn zero party cookies steeds belangrijker. Hiermee wordt bedoeld: alle data die moedwillig en proactief door een gebruiker gedeeld wordt.
Bij nieuwsbriefabonnees heb je niet altijd te maken met historisch gedrag. Je weet dus niet altijd of men bijvoorbeeld de voorkeur heeft voor kamperen of huren en wel of geen huisdier meeneemt op vakantie. Deze gegevens kun je uitvragen. Wanneer je deze vragen zo nu en dan onderdeel maakt van een nieuwsbrief heb je meer kans op interactiviteit dan wanneer men een soort enquête lijst door moeten ‘ploeteren’. Vergelijk het maar met de ‘this or that’ vragen die regelmatig voorbij komen in de Instagram stories en waar doorgaans goed op wordt gereageerd. Wanneer je weet waar de interesses liggen, kun je relevante(re) content bieden.
Trend #3 Interactiviteit
Hiermee komen we meteen op de trend interactiviteit uit. Dankzij e-mailinteractiviteit kun je een breed scala aan elementen aan je berichten toevoegen, zoals aanbiedingen, extra afbeeldingen via een carrousel of bijvoorbeeld polls. Men wordt dan niet eerst naar een aparte browser gestuurd.
Interactiviteit is ook gebruikt in onderstaande afbeelding waarbij er meer informatie wordt getoond over een attractie uit het park nadat hierop ‘geklikt’ is.
Hoe werken live polls?
Bij live polls gaat het zelfs zo ver dat klik gegevens worden vastgelegd uit live peilingen. De informatie wordt in het e-mail programma opgeslagen en gebruikt ten behoeve van personalisatie. De interactieve functionaliteit wordt toegevoegd aan HTML-e-mails via een reeks geavanceerde technieken. Dit kan met een tool als Litmus Personalize.
Om een goede interactiviteit van je gebruikers te krijgen heb je storytelling nodig. Als men zich meer verbonden voelt met jouw merk, is men meer geneigd om interactief gedrag te vertonen.
Trend #4 Segmentatie & personalisatie
Stuur jij nog steeds elke week of maand een zelfde nieuwsbrief naar hetzelfde bestand? Ja? Dan is het tijd voor een andere aanpak! Bij werkelijk elke nieuwsbrief of e-mail campagne die je opzet moet je je afvragen voor wie deze e-mail interessant kan zijn. Dit zijn niet altijd enkel nieuwsbriefabonnees, maar bijvoorbeeld ook mensen die in het verleden de betreffende accommodatie hebben geboekt en nog geen boeking hebben in de toekomst. Twijfel je of je commercieel mensen mag mailen? Lees dan deze blog Mag ik mijn gasten of bezoekers commercieel mailen?
Personalisatie is al jaren een bekend en belangrijk onderdeel van e-mailmarketing. Gepersonaliseerde onderwerpregels verhoogt het openpercentage met 26%. Daarnaast is gepersonaliseerde content gebaseerd op historische data of voorkeuren die zijn doorgegeven een must in e-mailcampagnes à la 2023. Stuur relevante content op het juiste moment naar de juiste persoon!
Trend #5 Template uplift
Een template moet uiteraard aan alle eisen voldoen als het gaat om deliverability. Niets in de template mag ervoor zorgen dat er red flags afgaan bij de e-mail clients waar de e-mail belandt. Check ook regelmatig of er onderdelen zijn in je e-mail die mogelijk niet goed worden getoond in bepaalde e-mail clients (Gmail, Outlook etc).
Daarnaast wordt er ook met regelmaat een template uplift uitgevoerd vanwege een rebranding of puur om de nieuwsbrief aantrekkelijker te maken.
Tijdens het DDMA E-mail summit gaf Mike Nelson van “Really Good Emails” aan dat hij duizenden e-mails per maand voorbij ziet komen. De huidige design trends zijn o.a. afbeeldingen met bogen in e-mails. Dit vanwege een nieuwe Canva template die beschikbaar is gesteld. Daarnaast veel gradients (kleurverloop) in headers en footers van e-mails. Pastelkleuren die een positief en benaderbaar effect geven. En ten slotte de retro looks, deze is echter een gevaarlijke omdat veel mensen je design of gedachten mogelijk niet goed snappen. Wees altijd consistent in je huisstijl en probeer niet zomaar elementen te kopiëren van anderen die je tof lijken zonder dat het in de rest van je huisstijl past.
De juiste e-mail software is allesbepalend!
De beste e-mailsoftware is allesbepalend om een e-mailstrategie a la 2023 te kunnen hebben. Is het in jouw e-mail softwarepakket mogelijk om te segmenteren, personaliseren en automatische campagnes te triggeren?
