Tijdens de Vakdag van de Vakantiebeurs nam Arjan van Hartesveldt van Deployteq ons mee in de wereld van e-mailmarketing.
Dagelijks ontvangen we talloze mails, maar passen deze ook bij onze wensen en zijn we geïnteresseerd in deze mails? Dit brengt ons gelijk bij de belangrijkste vraag: Hoe stuur je relevante en persoonlijke mails? Zorg dat je weet welke informatie jouw doelgroep wil ontvangen. Zoek de relevantie en deel alleen datgene wat de doelgroep van je wil weten. Daar heb je data voor nodig.
Data afvangen
Als je weet welke informatie je doelgroep wil ontvangen, is het tijd voor stap 2. Hoe verzamel je data? Dit kan heel eenvoudig op verschillende manieren:
- Content tagging
Wanneer je gebruik maakt van content tagging, is het afvangen van mensen hun voorkeuren uit kliks zeer eenvoudig. Met content tagging wordt er automatisch bijgehouden waar mensen op klikken in de e-mails. Hierdoor is het heel eenvoudig te weten waar mensen in geïnteresseerd zijn. Klikt iemand vaak op een specifiek type reis? Zorg dan dat in de volgende nieuwsbrief het aanbod hierop is ingespeeld. Zo wordt het geautomatiseerd opvolgen met een relevante gepersonaliseerde mail kinderspel.
- Preference center
Het beste moment om informatie aan je doelgroep te vragen is op het moment dat zij interesse tonen in jouw bedrijf of product. Een goed moment is bijvoorbeeld als mensen zich inschrijven voor de nieuwsbrief. Stuur een kort formulier met de belangrijkste informatie die je wilt weten na inschrijving.
Personaliseren
Wanneer je je data hebt verzameld, kan het personaliseren beginnen. Je kan dit zo ver doorvoeren als je zelf wilt. Maak de e-mails zo relevant mogelijk. Is het voor jouw bedrijf van belang wat de gezinssamenstelling is? Toon dan foto’s in de mail van gezinnen als je weet dat iemand kinderen heeft. En hou het algemener voor mensen waarvan hun gezinssamenstelling onbekend is.
Verjaardagsmail
Een andere manier van personaliseren is het versturen van een verjaardagsmail. Weet je wanneer iemand jarig is? Speel hier dan zeker op in. Wees hierin uniek, want veel bedrijven sturen mails op iemands verjaardag. Test met het moment van verzenden. Stuur je de e-mail op de dag zelf of juist een week van tevoren met een ludieke actie?
Productaanbevelingen
Biedt jouw bedrijf meerdere soorten producten aan en weet je welke producten populair zijn bij de klant? Toon gepersonaliseerd de bestsellers of toon vergelijkbare producten die aansluiten bij iemands voorkeuren.
A/B testen
Vergeet niet te blijven a/b testen. Test hoe een gepersonaliseerde mail scoort vergeleken met een ‘standaard’ mail. Wat zijn de resultaten en zie je dat personaliseren effect heeft? Probeer verschillende varianten uit en ontdek wat voor jouw bedrijf het beste werkt.
Waar zit jij op dit moment in het Marketing Maturity Model?
Wil je meer weten over het personaliseren van je e-mails en heb je de ambitie om je e-mailcampagnes naar een hoger niveau te brengen? Je kunt altijd met onze specialisten van Red Online Marketing in gesprek gaan over de mogelijkheden.
