Ontdek de toekomst van CRO in 2024 met onze blog. Van AI-transformaties in UI/UX Design tot naadloze ervaringen op alle apparaten. Leer waarom CRO meer dan optimalisatie op een kanaal is en hoe je AI-gestuurde personalisatie kunt inzetten zonder cookies. Verbeter je landingspagina’s met geoptimaliseerde teksten waarbij je antwoord geeft op de vragen van je doelgroep.
1. De rol van AI in UI/UX Design”
2. Een optimale gebruikerservaring op alle apparaten
3. CRO als mindset en niet als kanaal
4. AI-gestuurde ervaringen en Cookie-loze strategieën in 2024
5. Optimaliseer je teksten waarin je de vragen van je doelgroep beantwoord
1. De rol van AI in UI/UX Design”
In 2024 zal de wereld van design een grote sprong maken door de ontwikkelingen omtrent kunstmatige intelligentie (AI). AI maakt ontwerpen niet alleen eenvoudiger, maar ook beter afgestemd op wat gebruikers willen.
Vereenvoudiging van taken
Met AI wordt het maken van ingewikkelde dingen eenvoudiger. Neem bijvoorbeeld het opzetten van A/B tests voor ontwerpen. Vroeger kostte dit veel tijd en moeite. Nu kunnen ontwikkelaars met de hulp van ChatGPT snel tests opzetten, zonder dat ze de hele tijd met ingewikkelde code bezig hoeven te zijn. Dat betekent meer tijd voor slimme beslissingen over hoe ontwerpen nog beter kunnen worden.
Slim Ontwerp
AI doet meer dan alleen maar kijken naar wat gebruikers in het verleden hebben gedaan. Het helpt ook bij het bedenken van nieuwe en inspirerende ontwerpen. Met slimme algoritmes die trends voorspellen, krijgen ontwerpers suggesties om hun ontwerpen te verbeteren. Hierdoor gaat het maken van nieuwe ontwerpen sneller. Een ontwerp tool als Canva speelt hier bijvoorbeeld op in met een AI foto generator. Hier geef je een aantal prompts waardoor je een passende afbeelding krijgt voor een specifieke reis die je bijvoorbeeld aanbiedt.
Beter informatie toevoegen
Denk ook aan productinformatie. AI kijkt niet alleen naar wat gebruikers doen, maar ziet ook waar informatie ontbreekt. Zo kunnen ontwerpers precies de juiste dingen toevoegen, waardoor gebruikers precies krijgen wat ze nodig hebben.
Met AI wordt ontwerpen in 2024 niet alleen makkelijker, maar ook slimmer. Het betekent minder gedoe met ingewikkelde taken en meer tijd voor creativiteit en slimme keuzes.
Op basis van heatmaps en AI geeft Microsoft Clarity nu advies hoe je je website kunt verbeteren. Ze kijken naar het gedrag wat er op een website gebeurt en geven op basis van gedrag een advies hoe je je website kunt verbeteren.
2. Een optimale gebruikerservaring op alle apparaten
In 2024 is Responsieve UI design nog steeds belangrijk voor goede gebruikerservaringen. Ontwerpers vinden het van essentieel belang dat gebruikers websites en apps op allerlei apparaten kunnen gebruiken.
Deze keer ligt er extra focus op Cross-Platform Design. Dat betekent dat ontwerpers niet alleen willen dat het er goed uitziet op één apparaat, maar ook dat het makkelijk is als je wisselt tussen apparaten. Stel je voor dat je begint met inspiratie op doen van een reis op je telefoon en het later wilt afmaken op je laptop. Responsive UI zorgt ervoor dat je dit zonder problemen kunt doen.
Elk schermformaat is anders en ook het gedrag per apparaat is anders. Een telefoon bedien je met je vingers, terwijl je op een computer met een muis werkt. Een goede Responsieve UI zorgt ervoor dat dit allemaal gemakkelijk werkt, zodat je niet steeds hoeft na te denken over hoe je iets moet doen. Een goede gebruikerservaring is natuurlijk altijd al belangrijk geweest. Zorg dat dit voor je website op alle apparaten in orde is. Vaak wordt een website bekeken op desktop terwijl tegenwoordig in de reis- en recreatiebranche gemiddeld zo’n 65% van de websitebezoekers de website op mobiel bezoekt.
3. CRO als mindset en niet als kanaal
Het optimaliseren voor conversieratio’s (CRO) moet meer zijn dan slechts een specifiek kanaal binnen een bedrijf: het is een algehele mindset die de hele organisatie aangaat. Het begint met het besef dat optimalisatie niet beperkt is tot een enkel proces of een specifieke campagne, maar eerder een holistische benadering vereist. Deze benadering omvat het voortdurend verbeteren van wat je doet, waarbij knelpunten in de gebruikerservaring continu inzichtelijk worden gemaakt en proactief worden aangepakt.
Zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek spelen een cruciale rol in deze mindset. Het gaat niet alleen om het analyseren van cijfers, maar ook om het begrijpen van de diepere gebruikersbehoeften en -ervaringen. Het omzetten van deze inzichten van data naar concrete ideeën vormt de basis voor het opstellen van een roadmap, waarbij prioriteit wordt gegeven aan de meest impactvolle optimalisaties.
Een essentieel aspect van de CRO-mindset is het voortdurend afvragen van wat er gebeurt op de website. Het gaat niet om een eenmalige optimalisatie ronde, maar om een voortdurend proces van evaluatie en aanpassing. Hierbij moet je als reis- of recreatieonderneming verder kijken dan traditionele KPI’s zoals conversieratio’s in het aantal boekingen. Neem hier ook andere KPI’s in mee, zoals boekingswaarde, leads en het verbeteren van processen zoals de servicedesk moeten worden meegenomen in de analyse.
4. AI-gestuurde ervaringen en Cookie-loze strategieën in 2024
In 2024 zullen bedrijven de trend van personalisatie in UI/UX-design voortzetten. Er wordt gebruik gemaakt van AI-gestuurde personalisatie en dynamische content op basis van individuele gebruikersrollen en voorkeuren. Machine learning-algoritmes en technologieën worden ingezet om op maat gemaakte ervaringen te bieden. In een wereld waar third-party cookies verdwijnen, wordt contextuele personalisatie steeds belangrijker. Deze aanpak past de gebruikerservaring aan op basis van acties binnen een enkele sessie, bijvoorbeeld door specifieke reis aanbevelingen te doen zonder persoonlijke informatie te gebruiken. Contextuele personalisatie heeft als voordeel dat het niet nodig is om toestemming te krijgen en hierdoor vermijd je de risico’s op gegevenslekken. Hierdoor vormt het een ideale basis voor personalisatie in een cookie-loze tijdperk.
Personalisatietools die Red Online Marketing bij klanten inzetten om een gepersonaliseerde ervaring te geven aan website gebruikers zijn bijvoorbeeld WiQhit en Datatrics.
5. Optimaliseer je teksten waarin je de vragen van je doelgroep beantwoord
Om te zorgen voor een optimale online presentatie van je reis- of recreatie onderneming is kwalitatieve content cruciaal. Google blijft zich inspannen om zoekvragen op de meest effectieve manier te beantwoorden en optimaliseert voortdurend het algoritme om websites en content beter te begrijpen. Daarom is het essentieel om te focussen op kwalitatieve content die aansluit bij de informatiebehoefte van je doelgroep. Als reis- of recreatieonderneming ken jij je doelgroep het beste. Pas hier ook de informatie online op aan. Welke vragen heeft je doelgroep vaak en welke twijfels kun je wegnemen?
Beantwoord de vragen van je bezoekers en analyseer de gegevens van Google Analytics, Google Search Console en Keyword Planners om te identificeren welke zoekopdrachten nog niet volledig zijn afgedekt. Via deze tools kom je erachter waar naar gezocht wordt. Verder kun je nog Hotjar Polls inzetten om vragen te stellen aan je websitebezoekers. Zo kom je achter de vragen die je websitebezoekers nog hebben omtrent specifieke bestemmingen, accommodaties of reizen.
Zorg dat de inhoud van je landingspagina gevarieerde content bevat. Voeg afbeeldingen, video’s, illustraties, infographics, call-to-actions en andere relevante visuals toe om je boodschap te versterken. Houd in gedachten dat bezoekers de voorkeur geven aan overzichtelijke content die gemakkelijk te scannen is. We zijn nogal geneigd om lange lappen tekst toe te voegen aan pagina’s. Websitebezoekers lezen dit lang niet allemaal. Zorg voor korte, scanbare en overzichtelijke teksten. Een goede combinatie tussen de inhoud en de visuele presentatie zorgt voor een verbeterde gebruikerservaring.
Dit zijn de trends van 2024. Hulp nodig bij het toepassen van de trends op jouw organisatie? Neem contact op met CRO Expert Jaimy van Eenennaam van Red Online Marketing.
