Ben je op zoek naar de benchmark van 2024? Lees dan onze blog op de Wander Journeys website.
Op 16 februari werd de 20e jubileum editie van de Deployteq benchmark uitgebracht. Deployteq is de preferred e-mail partner van Red Online Marketing. In het afgelopen jaar werden er maar liefst 3,6 miljard berichten verstuurd vanuit Deployteq in 2022. Om het nog interessanter te maken wordt er ook ingezoomd op verschillende branches waaronder de reisbranche.
Een kleine disclaimer
Dit blog bestaat uit een samenvatting van deze benchmark en kan als indicator worden gebruikt voor de performances van jouw e-mail marketing. Onthoud goed dat er geen algemene stelregel bestaat voor het perfecte verzendmoment en tijdstip. Dit is informatie die je uit je eigen doelgroep, je eigen data kan halen. Test daarom zoveel mogelijk met bijvoorbeeld je verzenddag, tijdstip van verzending en onderwerpregel.
Afleverratio
De gemiddelde accepted rate voor 2023 is 99,66%. In de reisbranche lag dit cijfer iets lager, namelijk op 99,58%.
Openratio (OR)
Voor het eerst wordt er door Deployteq een onderscheid gemaakt in openratio’s inclusief door machines gegenereerd en exclusief deze groep. Hiermee kun je opens uitsluiten die niet rechtstreeks door de ontvanger zijn verricht, maar door hun device (bijv. Apple). Voor achtergrondinformatie hierover lees onze blog Het effect van iOS15 op jouw e-mail marketing cijfers en campagnes.
Het gemiddelde open ratio inclusief machine gegenereerde opens in de reisbranche is 41,22%. Daarvan is 28% op mobiel geopend en 13% op desktop.
Het gemiddelde open ratio exclusief door machines gegenereerde opens in de reisbranche is 32,34%. Daarvan is 22% op mobiel geopend en 10% op desktop.
Mobiele apparaten hebben een twee keer zo hoge openratio dan desktop.
Branchebreed lagen de gemiddelden inclusief door machine gegenereerde opens op 36,61%. Het gemiddelde open percentage exclusief door machine gegenereerde opens lag op 28,20%. De gemiddelde open percentages in de reisbranche liggen dus hoger dan het gemiddelde branchebreed.
De hoogste open ratio’s werden gemeten op donderdag (29,24% versus een gemiddelde van 28,20%). De laagste open ratio werd geconstateerd op zaterdag (25,13%)
Click Through Rate (CTR)
Om je CTR te bepalen, wordt het aantal kliks op links in je e-mail gedeeld door het aantal succesvol afgeleverde e-mails. Aan de hand van deze ratio kun je zien of de doelgroep je content relevant en boeiend vindt. Het gemiddelde doorklik ratio in de reisbranche is 2,25%. Dat is een stuk lager dan het gemiddelde branchebreed van 3,04%. In de energiebranche zijn de hoogste click through rates (14,39%) te zien en in de reisbranche de laagste. Het aantal kliks op mobile is bijna twee keer zo hoog als op desktop.
De hoogste gemiddelde CTR branchebreed is op donderdag (3,17%) en de laagste CTR is op zaterdag (2,69%).
Populairste verzenddag en tijdstip
De populairste verzenddag om een e-mail te versturen branchebreed is de donderdag, de minst populaire dag is de zondag. In de reisbranche is de populairste dag de vrijdag.
De populairste verzendtijd voor het versturen van een mailing is 12:00 branchebreed voor B2C mailings. Voor B2B mailings is dit tijdstip 09:00. De hoogste open ratio exclusief door machine gegenereerde opens, zien we op 5:00 ‘s ochtends (46,06%). Het laagste open percentage is om 01:00 ‘s nachts (20,51%)
Trends in e-mail marketing
De respondenten voorspellen dat datagedreven campagnes (52%) opnieuw in 2023 de grootste trend zal zijn. 360-graden klantprofiel was de tweede trend met 40% en omnichannel personalisatie de derde trend met 30%. De grootste uitdaging voor 2023 van (e-mail) marketeers is data voor klantprofielen (36%) en personalisatie (35%).
Een terugblik
Omdat deze benchmark de 20e editie is, werden cijfers uit het verleden vergeleken met die van nu. Het afleverratio van de Deployteq e-mails is in ieder geval gestegen: 99,66% van de e-mails komen nu aan, versus 96,7% in 2008.
Het gemiddelde Open Ratio fluctueerde enorm gedurende de afgelopen decennia: van iets meer dan 20% in 2016 tot achter in de 30% gedurende de daarop volgende jaren.
De Click Through Rate is in de afgelopen 20 jaar gehalveerd: van 6,65% in 2008 naar 3,04% in 2023. Door vollere mailboxen in de loop der jaren wordt er minder interactie gezien in de e-mails.
