Hoe kun je een bestemming managen met marketing? Een vraag die veel partijen bezighoudt binnen de reisbranche. Carolien Nederlof van Imagine Leisure nam ons tijdens de Vakdag op de Vakantiebeurs mee in haar verhaal. Ze liet in haar presentatie zien hoe je je bestemming neerzet in de markt en waar je op moet letten bij bestemmingsmanagement.
Allereerst is het belangrijk om te weten wat we verstaan onder een bestemming. Dit is een plek waar mensen naartoe komen voor vermaak. Er zijn verschillende soorten bestemmingen, zoals open en gesloten bestemmingen. Met open bestemmingen bedoelen we openbare plekken waar je naartoe kunt zonder toegangsticket. Een gesloten bestemming is alleen toegankelijk met een toegangsticket.
Bestemmingsmanagement
Onder bestemmingsmanagement vallen vele aspecten. Onderstaand stappenplan kan je helpen aan de slag te gaan met bestemmingsmanagement:
- Maak een analyse
- Formuleer je ambitie
- Maak een ontwikkelkader
- Kijk naar de bestemmingsontwikkeling
- Stuur aan op de vraag
- Monitor en evalueer
- Zorg dat je organisatie goed is
Marketing
Als je aan de slag gaat met de marketing van een bestemming, maak dan duidelijk wat je verstaat onder marketing. Zo is het voor iedereen duidelijk wat de plannen zijn en welke aspecten van marketing je gaat gebruiken. Pak het breed aan en onthoud dat alle contactmomenten met de klant kleine stukjes marketing zijn.
Doelgroep
Definieer je doelgroep zo sterk mogelijk. Belangrijke vragen zijn:
- Voor wie doen we dit nu en wie willen we bereiken?
- Wat zijn de kenmerken van deze doelgroep?
- Hoe reizen ze naar mijn bestemming?
- Waar slaat de doelgroep op aan en welke marketingmiddelen zet je hierbij in?
Bedenk ook of je je huidige doelgroep gaat versterken of juist een nieuwe doelgroep aan wilt boren. Dit zijn spannende keuzes om te maken.
Belangrijke tip: stap af van wat jij leuk vindt en wat jou zou aanspreken. Denk vanuit de doelgroep en maak keuzes op basis van wat zij willen.
Marketingdoelen
Zorg dat er een goede connectie is tussen de algemene doelen van je bedrijf en de marketingdoelen. Als het algemene doel van het bedrijf niet matcht met je marketingdoelen, kan de marketinginzet niet tot het gewenste eindresultaat leiden. Dit is zonde van de geïnvesteerde tijd en het budget.
Laatste tips:
- Maak je doelen meetbaar om ze inzichtelijk te maken. Zonder data heb je geen inzichten en kun je niet bijsturen waar nodig.
- Probeer ook altijd dingen uit. Wordt actief op platforms waar je nog niet eerder actief op was. Wat doet het voor het bedrijf? Wie weet leidt het wel tot leuke nieuwe inzichten.
- Heb een lange adem. Vooral bij persbewerking, beurzen en het inzetten van media heeft je inzet niet gelijk resultaat. Gooi plannen niet na één kwartaal weg, maar geef het de tijd. Zie je dat het daarna toch niet werkt? Durf dan ook de beslissing te nemen om iets anders te gaan proberen.
- Organiseer slim! Zet de juiste mensen met de juiste kennis op de juiste plek. Dit is veel effectiever dan als je zelf alles gaat proberen. Zorg dat je samenwerkt met partijen die gespecialiseerd zijn in jouw doelgroep. “Alleen ga je sneller, maar samen kom je verder”.
Wil je meer weten over bestemmingsmanagement en kun je hulp gebruiken met het inzichtelijk en meetbaar maken van je data? Neem dan vooral contact met ons op. Onze specialisten helpen je graag verder!
