Door gedrag te ontwerpen kun je aansturen op het maken van een boeking. Wanneer iets moeilijk wordt dan geven we al snel op. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat websitebezoekers gemakkelijker het boekingsproces doorlopen? We geven je 5 tips hoe je kan aansturen op het maken van een boeking door het inzetten van design.
Overtuig met beeld en tekst
Laat mensen alvast vooruitkijken naar de accommodatie en toon een mooie foto van de kamer en van het heerlijke ontbijt wat ze tijdens hun verblijf voorgeschoteld krijgen. Door in het boekingsproces mooi beeldmateriaal te tonen van de kamer zorg je ervoor dat de websitebezoeker zich alvast kan verheugen op hun verblijf. Daarnaast zorgt het ook voor herkenning en zekerheid, zodat de websitebezoekers weten dat ze de juiste kamer geselecteerd hebben. Door mooi beeldmateriaal van het ontbijt toe te voegen kun je daarnaast sneller een upsell eruit krijgen.
Verminder de verwachte inspanning
De inspanning die we verwachten te moeten leveren om een boeking te maken, bepaalt of we ergens aan willen beginnen en of we de boeking gaan afmaken. Door aan te geven dat het doorlopen van het boekingsproces slechts 2 minuten kost bijvoorbeeld, zorgen we ervoor dat meer mensen zullen gaan boeken. Daarnaast kun je ook de boeking stappen met een voortgangsbalk inzichtelijk maken om nog meer duidelijkheid te scheppen. Op deze manier kun je de verwachtingen van de potentiële boekers managen.
Verminder de mentale inspanning
De lay-out van de boekingspagina is erg belangrijk. Laat de websitebezoekers niet twijfelen in deze stap. Zorg ervoor dat altijd de boekingsgegevens overzichtelijk te zien zijn op zowel desktop als mobiel. Belangrijke elementen in dit overzicht zijn aankomst- en vertrekdatum, aantal nachten, aantal personen, naam en foto van accommodatie, kosten identificatie en de totaal prijs.
Geef redenen
Wanneer je goede redenen geeft om bepaald gedrag uit te voeren, dan neemt de kans toe dat websitebezoekers daadwerkelijk dat gedrag gaan uitvoeren. In dit voorbeeld zie je dat er concreet aangestuurd wordt op het kiezen voor Flex: ‘Tot 12 uur voor vertrek je vertrekdatum wijzigen? Kies Flex!’. Ze geven een goede en duidelijke reden om voor Flex te kiezen, hierdoor zal de upsell hiervan toenemen.
Geef sociaal bewijs
Onbewust kijken we naar het gedrag van anderen en nemen we graag meningen aan van gelijkgestemden. Op deze website wordt de accommodatie aangemerkt als ‘geweldig voor twee reizigers’. Doordat we weten dat een websitebezoeker op zoek is naar reizen voor 2 personen zal deze website gebruiker zich aangetrokken voelen tot dit hotel.
Deze 5 tips zullen ervoor zorgen dat je je websitebezoeker gemakkelijker naar de laatste stap stuurt en dat er daadwerkelijk geboekt gaat worden. Kijk wat jij al toepast op je website en wat je eventueel nog kan verbeteren.
Benieuwd hoe je met jouw website design nog meer websitebezoekers tot een boeking kan laten overgaan? Neem contact op en we kijken graag mee naar jouw website!
