Sommige ontvangende e-mailclients zoals Outlook blokkeren standaard afbeeldingen in e-mails. Het kan ook zijn dat mensen hier zelf voor hebben gekozen en dit hebben ingesteld in hun instellingen. De enige manier waarop de ontvanger je afbeeldingen alsnog kan zien is doordat de ontvanger actief klikt op de button om de afbeeldingen te tonen.

Afbeeldingen worden niet weergeven

Voor e-mailmarketeers is dit uiteraard wat frustrerend, afbeeldingen worden juist gebruikt om de boodschap goed over te brengen. Maar helaas is het niet te voorkomen, e-mailclients behandelen het blokkeren van afbeeldingen allemaal anders. Daarom is het belangrijk dat je e-mail goed leesbaar is, met of zonder afbeeldingen.

Vroeger blokkeerde e-mailclients afbeeldingen bijna standaard om mensen te beschermen van afzenders die afbeeldingen gebruikten om te spammen. Veel spammers verzonden namelijk mailings met enkel afbeeldingen, hierdoor was het blokkeren van afbeeldingen in e-mails de eerste zelfverdediging van e-mailclients.

Vanaf 2013 veranderde dit doordat Gmail aankondigde dat afbeeldingen op desktop, iOS en Android voortaal standaard wel werden getoond. Dit kon doordat Gmail de afbeeldingen zelf ging hosten via beveiligde servers. Sindsdien hoeven Gmailgebruikers nooit meer op de “geef afbeeldingen weer” knop te klikken tenzij ze dit zelf in hun instellingen aanpassen. 

Maar geblokkeerde afbeeldingen hoeven geen groot probleem te zijn! Er zijn verschillende manieren om ontvangers de mail op de beste mogelijke manier te tonen. Hieronder de belangrijkste tips om hiermee om te gaan.

  • ALT tekst
    Zorg ervoor dat elke afbeelding in je mail is voorzien van een ALT tekst. Deze tekst moet een beschrijving zijn van de afbeelding die je plaatst. Dit zorgt ervoor dat deze tekst wordt getoond wanneer een afbeelding is geblokkeerd. Op deze manier kan de ontvanger toch nog een voorstelling maken van wat voor afbeelding hier had moet worden getoond en kan de context van de mail beter worden begrepen. Daarnaast kan dit de ontvanger ook overtuigen ervoor te kiezen de afbeeldingen wel te laten tonen.

    ALT teksten zijn niet alleen hiervoor heel belangrijk, deze teksten helpen blinden en slechtziende ook om de mail goed te begrijpen. Daarnaast kiezen steeds meer mensen ervoor e-mails op te laten lezen, dit betekent dat de hele visuele ervaring van je e-mail niet bij hen overkomt. Dus gebruik die ALT tekst ;-)!

  • Verstuur nooit e-mails met alleen afbeeldingen
    Het kan er nog zo mooi uitzien maar zullen waarschijnlijk alleen maar kwaad doen. Naast dat je e-mail namelijk niet meer leesbaar is als afbeeldingen worden geblokkeerd zal deze mail heel snel worden aangemerkt als SPAM.

  • Whitelisting
    Een andere manier is om ontvangers actief te vragen om je e-mailadres toe te voegen aan hun adresboek. Heb je heel veel ontvangers die bijvoorbeeld Outlook of een andere e-mailclient die standaard afbeeldingen blokkeerd gebruiken? Dan kan je dit bijvoorbeeld al meenemen tijdens je welkomstcampagne en hier instructies over sturen.

  • Check je buttons
    Een van de belangrijkste elementen in je e-mail zal altijd je button zijn. Gebruik je een afbeelding in de achtergrond van je button? Zorg er dan voor dat deze op de juiste manier is gecodeerd zodat ook wanneer afbeeldingen worden geblokkeerd je CTA zichtbaar is. 

Je ontkomt dus niet aan geblokkeerde afbeeldingen, hoe vervelend ze ook kunnen zijn. Maar hopelijk kun je met bovenstaande tips ervoor zorgen dat jouw boodschap altijd goed overkomt.