Op 1 oktober was het zover, de eerste digitale versie van de Google Travel Summit. Of hoe Google het zelf in volle mond noemt “de Virtual Northern European Travel Summit 2020”. Het antwoord op de vraag hoe je je als marketeer in de travelbranche moet voorbereiden op het vroegboekseizoen van 2021.
Wij waren, weliswaar vanuit huis, met meerdere personen aanwezig. Al met al hebben we weer een hoop bijgeleerd maar kan ook Google niet voorspellen wat het virus gaat doen. Wel help de tech-gigant ons om de strategie en campagnes voor te bereiden zodat we volledig klaar zijn voor de herstart waar we allemaal zo op hopen. We nemen jullie er in mee middels deze blog.
Agenda
Wij keken vooral uit naar de trends, search performance in 2021, Youtube en de travel voucher. 🧠
| 9:45-10:00 | Meeting open |
| 10:00-10:10 | Welcome by hosts |
| 10:10-10:25 | Keynote – Travel in Turbulent times |
| 10:25-10:40 | Trends and Observations |
| 10:40-10:55 | Destination: Search – a travellers guide to Search Performance in 2021 |
| 10:55-11:10 | Break & Energiser |
| 11:10-11:25 | Industry Panel – Marketing during COVID-19 |
| 11:25-11:40 | Maximising Reach and Impact with YouTube for Travel |
| 11:40-11:55 | The Power of media consolidation |
| 11:55-12:10 | Travel Vouchers & Activating 1P Data |
| 12:10-12:20 | Summary, Highlights and next’s |
| 12:20-12:30 | Closing |
Trends en ontwikkelingen
Wij zitten zelf bovenop het Coronavirus als het gaat om reizen en eigenlijk was dit meer een bevestiging van wat we zelf zien dan dat het nieuwe informatie is.
- 42% van de mensen wacht met boeken om te zien wat Corona verder doet
- 51% van de mensen heeft de intentie om in 2021 met de auto/camper te reizen
- 37% van de mensen wacht met reizen tot er een vaccin is
- 31% van de mensen reist gerust naar een bestemming dat als “veilig” is bestempeld
- 63% van de mensen boekt binnen 3 maanden tot vertrek
- 15% van de mensen heeft een voucher in bezit
Verder zien we enorm veel zoekopdrachten in combinatie met corona en veiligheid. Zoekgedrag is totaal veranderd en volumes verschillen ten opzichte van eerdere jaren. Ook zien we 77% meer staycations, 44% meer zoekopdrachten op desktop door thuiswerken en nog veel meer.
Search
De Google Travel Summit ging verder met Google Search. Een aantal key take aways die wij al veel toepassen werden genoemd. Toch een refresher op het gebied van onze SEA campagnes.
Wij trekken dit verder door middels o.a. ook onze social campagnes op deze manier te beoordelen.
- Benoem de angst van de reiziger. Dat mag best, het speelt nou eenmaal;
- “Let them know before they click”. Laat vooral boekingsvoorwaarden en flexibiliteit al in advertenties zien en niet pas op de website. Dit verbetert resultaat;
- Zorg er voor dat je agile bent. Codes veranderen vaak en je moet er snel op in kunnen spelen.
Het heeft ons weer aan het denken gezet en de eerste ideeën kwamen in de chat al naar voren. Specifieke search campagnes, combinaties met andere media etc. Vraag aan je contactpersoon bij RED welke ideeën voor jou toepasbaar zijn of laat een berichtje achter.
Transavia case met DV360
Transavia deelde een case met ons. Zij hadden wat reputatieschade opgelopen omdat er uit het niets een hele hoop vragen werden gesteld toen covid-19 uitbrak. Zij konden dit gewoonweg niet aan.
Toen zij vervolgens de focus weer op meer sales wilden leggen beseften ze zich dat ze eerst iets aan het imago moesten doen, “win trust again”. Door te laten zien hoe veilig vliegen via Transavia is en hoe makkelijk bereikbaar ze zijn werkten ze door naar stap 2.
Via een Youtube Brandlift study en DV360 bereikten ze de juiste personen om vervolgens te laden in de salesfase. Dit leverde veel extra sales op en de reputatie is (zo zeggen ze zelf) verbeterd.
Ook in campagnes voor onze klanten merken we ook dat timing en communicatie nóg belangrijker zijn geworden binnen social-, video– en display advertising.
Youtube
Vertelden we jullie ooit dat Youtube na Google de grootste zoekmachine is? Onder de Gen Z generatie is Youtube inmiddels de grootste zoekmachine. Maar hoe zet je Youtube dan nu in tijdens deze lastige tijden?
1. Werk aan jouw brand
Laat vooral zien hoe veilig vliegen is (Transavia deed het) maar laat ook local experiences zien, neem de kijker mee in tours en expedities die gedaan worden en geef informatie over hoe het er aan toe gaat op een resort, in een hotel en in de omgeving. Video leent zich uitstekend om aan jouw brand te werken, misschien wel juist in deze tijd.
2. Behaal meer boekingen
Haal zoekers terug via snelle en actiegerichte Youtube video’s. Neem twijfels weg en stuur aan op een volgende boeking. Via Custom Intent video-campagnes haal je mensen binnen die voor hun volgende vakantie zochten maar jouw website nooit bereikten. Allemaal interessant en conversie gedreven.
Wij wisten al een hoop maar ook hier een refresher. Daarnaast erg interessant dat de drempel voor het maken van een video erg laag is. Het gebruik van de video builder is erg gemakkelijk, je zet in no time een video op uit beeldmateriaal. Het zag er goed uit, wij gaan ook eens experimenteren.
DV360
De volgende spreker tijdens de Google Travel Summit nam ons mee in DV360. DV360 stelt je onder andere in staat om bereik en frequentie te managen… maar dan ook echt te managen. Daar waar jij normaal gesproken denkt iemand 3 keer te targeten, target je deze gerust 9 keer. Bijvoorbeeld omdat een persoon gewoonweg meerdere apparaten gebruikt.
En dan ook nog eens targeting op 3 verschillende websites, in 3 verschillende campagnes. Dan kom je al op 27 keer. Balen als je dan als max-frequentie 3 hebt ingevuld. Hiermee werken zorgt al snel voor 11-90% meer uniek bereik, een 46% lagere CPA en 30% tijdsbesparing.
Wil je dus écht impact maken met je brand? Overweeg dan naar DV360 te stappen.
Analytics 360
De spreker nam ons mee in hoe je een hoop data samenvoegt, en dan vooral first party data. Wist je dat Analytics 360 je in staat stelt te voorspellen wanneer iemand de boeking doet?
Moet je nagaan hoe krachtig deze tool kan zijn. Ook gaf hij aan dat veel mensen vouchers bezitten. Wat doe je met deze data? Weet en gebruik jij het? Stof tot nadenken!
Al met al hebben we een hoop insights opgedaan tijdens het Google Travel Summit 2020, maar kan ook Google niet voorspellen wat het virus gaat doen. Wel help de tech-gigant ons om de strategie en campagnes voor te bereiden zodat we volledig klaar zijn voor de herstart waar we allemaal zo op hopen.
Weten hoe jij juist in deze tijd hiervan kunt profiteren? Vraag aan je contactpersoon bij RED welke ideeën voor jou toepasbaar zijn of laat een berichtje achter.
