Roy Platje bracht verslag uit vanaf Travel2010, overige artikelen:

Rik De Keyser van onderzoeksbureau WES ging op Travel2010.be dieper in op de beslissingen die een vakantieganger neemt voordat hij of zij een boeking maakt. Het beslissingsproces voor elke vakantieganger (zowel online als offline) kent de volgende stappen:

  1. Bestemming kiezen – wat wil ik doen of waarheen wil ik gaan;
  2. Shopping – met wie kan ik gaan en wat wordt er aangeboden;
  3. Boeken – de vakantie vastleggen;
  4. Ervaren – de ervaring en evaluatie van de vakantie, doe ik dit nog eens en beveel ik het aan?

De Keyser presenteerde een aantal opvallende cijfers uit het Belgische reisgedrag onderzoek (uit 2008!).

Uit een ander onderzoek, de WES Reisomnibus (2010) blijkt het volgende:

Zorg er dus voor dat je als aanbieder deze stappen verwerkt in jouw online marketing strategie. De bezoeker moet namelijk in iedere stap van het beslissingsproces tevreden zijn over jouw producten en diensten.

Lees het hele artikel op Travelnext